交換 / ご注文の変更について

交換 / 返品について

ご注文の商品が到着しましたら、まずは「商品に不具合はないか」「ご注文内容との相違がないか」をご確認ください。商品不良や注文内容との相違があった場合には当社より改めてご連絡致しますのでお問い合わせフォームより必須事項の入力をお願い致します。2営業日以内にご連絡申しあげます。

当社の不備による返品・交換

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。「届いた商品に不具合が見つかった」「注文した商品と違うものが届いた」などご不便をおかけしてしまうような事象があった場合、至急交換の対応に入らせていただきます。

尚、以下の場合については返品をお受けすることが出来ませんので予めご了承くださいませ。

• お客様都合による交換商品の場合
• 商品到着から8日以上経過した場合
• 使用済み、お直しや洗濯・クリーニングがされている場合（お客様のもとで傷、においが付着した場合）
• 納品書を紛失している場合
• セール品やアウトレット品
• セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
• 商品タグ、商品ラベルが切られていたり、保護シートが取れている場合
• 先行受注、受注生産の商品
• 靴箱に送り状を貼り付けて返品された場合
• 商品ページに「返品対象外商品」と記載されている場合
• お問い合わせフォームに事前連絡がなく商品が返送された場合

また検品の結果、不良がない商品については返品をお受けすることが出来ませんのでお客さまに商品をご返送致します。(送料は着払いとなります)

【交換のお手続きについて】

予めお問い合わせフォームよりお問い合わせください。当社担当者よりご返送先・ご返送方法等についてご連絡させていただきます。

• 商品と同梱されていた付属品・書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
• 代替商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて代替商品をご用意ができてからの発送となります。
• 尚、交換につきましては代替商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
• クーポンを利用してご注文された商品の交換は出来ません（クーポン利用時の返金は可能です。）
• セール品の交換は出来ませんのでご了承ください。
• 在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください

【ご返金のお手続きについて】

予めお問い合わせフォームよりお問い合わせください。尚、下記の場合

• お届け時、当社あるいは配送業者の瑕疵に起因する商品の破損があった場合
• 代替商品の在庫がなく、交換対応をすることが出来ない場合

等で、お客様のご要望があるもの関しましては商品代金と送料を返金させていただきます。

*クレジットカードにてご購入の場合のご返金について

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。 ご返金手続き時、ご利用のクレジットカードの締め日によりご請求が確定していた場合、当社よりお引き落としを停止することは出来ません。その場合、一旦ご返金金額が引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応がクレジットカード会社からなされることとなります。

(参考) クレジットカード会社別の締め日・支払日(引き落とし日)一覧

※ご返金方法はクレジットカード会社により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

ご注文内容の変更について

当社ではお客様に商品を迅速にお届けするため、ご注文頂いた後、商品の手配をさせていただいております。そのため決済後ご注文内容の変更は承っておりませんが、ご注文当日中であれば対応出来る場合がございますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。